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　　对所有实现销售的车辆百分之百将用户相关信息录入公司数据库。车辆由经销商销售之日即录入用户信息，服务站在用户走保或报修时对用户信息进行补充、校验，最终通过网络传输到公司，形成用户档案。
　　通过南京依维柯客户服务中心、经销商、销售公司前方商务代表等渠道，对新购车用户形成百分之百回访，了解用户购车环节中的满意度，同时告知南京依维柯客户服务中心400热线电话。用户在服务站维修后7天内，由服务站跟踪服务，电话回访用户，了解用户维修环节的满意度，并针对车辆使用情况进行指导。